وقتی AWS از کار افتاد: داستان پشت صحنه بحران جهانی اینترنت

در تاریخ 20 اکتبر 2025، آمازون وب سرویس (AWS) با اختلالی گسترده مواجه شد که تأثیرات آن بر روی میلیون‌ها کاربر و کسب‌وکار در سراسر جهان محسوس بود. این اختلال نمایانگر آسیب‌پذیری‌های موجود در زیرساخت‌های دیجیتال و لزوم برنامه‌ریزی برای مقابله با بحران‌ها است.

علت اصلی اختلال AWS در 20 اکتبر 2025

تحقیقات اولیه نشان می‌دهد که مشکلات سرویس پایگاه داده DynamoDB در منطقه US-EAST-1 (ویرجینیا شمالی) باعث اختلال گسترده AWS شد. این منطقه یکی از اصلی‌ترین و پرکاربردترین مناطق AWS است و بسیاری از شرکت‌ها و سرویس‌ها از آن استفاده می‌کنند.

1. مشکل در DynamoDB

• افزایش خطا در عملیات خواندن و نوشتن: سرورها در پردازش درخواست‌ها دچار تأخیر و نرخ خطای بالا شدند. برخی کاربران با پیام‌های خطای “ThrottlingException” مواجه شدند که نشان‌دهنده محدودیت ناگهانی منابع بود.

• قفل شدن درخواست‌ها: در برخی خوشه‌ها، تراکنش‌ها به دلیل همزمانی بالا و محدودیت منابع متوقف شدند و صف انتظار طولانی ایجاد شد.

2. مشکلات زیرساختی

• برخی منابع داخلی AWS گزارش دادند که آپدیت‌های منتشرشده باعث ناسازگاری بین نودها و نسخه‌های قدیمی سیستم‌های مدیریت داده شدند.

• مشکل شبکه و پهنای باند: ترافیک داخلی بین سرورها دچار اختلال شد و باعث شد درخواست‌ها به نودهای دیگر منتقل شوند، اما این نودها ظرفیت کافی نداشتند.

3. افزایش بار ناگهانی و اثر دومینو

• بسیاری از سرویس‌ها و اپلیکیشن‌ها همزمان تلاش کردند به پایگاه داده متصل شوند. این بار ناگهانی باعث شد اثر دومینو ایجاد شود و سرورها و صف‌های پردازشی به سرعت پر شوند. در نتیجه، سایر سرویس‌های وابسته مانند Slack، Zoom، Alexa و بازی‌های آنلاین کند یا غیرقابل دسترس شدند.

• اثر دومینو سرورها و سرویس‌های وابسته را کند یا غیرقابل دسترس کرد، از جمله Slack، Zoom، Alexa و بازی‌های آنلاین.

4. پیامدهای فنی

• تاخیر در عملیات API: بسیاری از APIهای AWS به‌طور موقت پاسخگو نبودند.

• افزایش نرخ خطای S3 و EC2: با اینکه مشکل اصلی DynamoDB بود، اختلال در آن بر سایر سرویس‌ها اثر گذاشت و کاربران با خطاهای مرتبط با ذخیره‌سازی و محاسبات ابری مواجه شدند.

• تأثیر بر سیستم‌های احراز هویت و امنیتی: برخی از سرویس‌های داخلی AWS که برای مدیریت مجوزها و امنیت استفاده می‌شوند، نیز دچار مشکل شدند و ورود به سیستم‌ها با تاخیر انجام شد.

سرویس‌های تحت تأثیر AWS Outage

شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها

• Snapchat

• Signal

• Slack

• Zoom

• Reddit

• Discord

• X (توییتر سابق)

بازی‌های آنلاین

• Fortnite

• Roblox

• Clash Royale

• PUBG Battlegrounds

• Rainbow Six Siege

• Rocket League

• Pokémon Go

• FIFA Online

خدمات مالی و پرداخت

• Coinbase

• Robinhood

• Venmo

• Chime

• Square

• Stripe

• PayPal

• Xero

• Revolut

هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال

• Perplexity AI

• ChatGPT

• Claude (Anthropic)

• Canva

• Airtable

• Notion

• Trello

• Jira

• Zapier

• Mailchimp

خدمات خرده‌فروشی و خرید آنلاین

• Amazon.com

• McDonald’s App

• DoorDash

• Etsy

• Shopify

• Instacart

• Target

• Best Buy

• Walmart

بانک‌ها و خدمات مالی در بریتانیا

• Lloyds Bank

• Halifax

• Bank of Scotland

• HM Revenue and Customs (HMRC)

• Barclays

• NatWest

• Santander UK

• Monzo

• Revolut UK

سرویس‌های پخش و رسانه

• Prime Video

• HBO Max

• Apple TV+

• YouTube

• Spotify

• Netflix

• Disney+

• Vimeo

• Twitch

• SoundCloud

دستگاه‌های هوشمند و اینترنت اشیاء (IoT)

• Alexa

• Ring

• Google Nest

• Apple HomeKit

• Samsung SmartThings

• Philips Hue

• August Smart Lock

• Wyze

• Arlo

• Eufy Security

سایر سرویس‌ها و اپلیکیشن‌های تحت تأثیر

• Microsoft Teams

• Office 365

• Google Meet

• Slack

• Zoom

• Duolingo

• Strava

• Life360

• Goodreads

• Wordle

این اختلال نشان‌دهنده وابستگی گسترده بسیاری از سرویس‌ها و اپلیکیشن‌ها به زیرساخت‌های ابری AWS است و اهمیت برنامه‌ریزی برای مقابله با بحران‌ها و تنوع در ارائه‌دهندگان خدمات ابری را آشکار می‌سازد.

واکنش‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها در اختلال AWS – 20 اکتبر 2025

رسمی AWS

• اعلام اولیه اختلال:
  AWS ابتدا از طریق صفحه وضعیت سرویس و شبکه‌های اجتماعی اعلام کرد که برخی سرویس‌ها در منطقه US-EAST-1 با اختلال مواجه هستند و تیم‌های فنی در حال بررسی مشکل هستند.

• اطلاع‌رسانی مرحله‌ای:
  در طول ساعت‌های بعد، AWS به‌روزرسانی‌هایی منتشر کرد و اعلام کرد که اکثر عملیات به حالت عادی بازگشته، اما برخی درخواست‌ها هنوز با تأخیر مواجه‌اند.

کاربران و کسب‌وکارها

• کاربران شخصی:
  بسیاری از کاربران شبکه‌های اجتماعی و بازی‌ها با پیام‌های خطای «Service Unavailable» یا «Too Many Requests» مواجه شدند و در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر و Reddit گزارش دادند که اپلیکیشن‌ها و بازی‌های آنلاین آن‌ها از دسترس خارج شده‌اند.

• کسب‌وکارها:
  شرکت‌ها و استارتاپ‌هایی که زیرساختشان روی AWS بود، تاخیرهای عملیاتی و کاهش درآمد را گزارش کردند. برخی حتی صفحات خطا یا پیام موقت روی وب‌سایت‌های خود گذاشتند تا کاربران را مطلع کنند.

• واکنش توسعه‌دهندگان:
  توسعه‌دهندگان سرویس‌ها و اپلیکیشن‌ها اقدام به تغییر مسیر ترافیک و استفاده از کش‌های محلی کردند تا بار روی سرورها کاهش یابد و برخی از آن‌ها به دنبال استفاده موقت از سرویس‌های ابری جایگزین بودند.

رسانه‌ها و شبکه‌های خبری

• رسانه‌های خبری بین‌المللی مانند The Verge، Reuters و The Guardian این اختلال را پوشش دادند و به طور مستمر بروزرسانی وضعیت AWS و سرویس‌های تحت تأثیر را گزارش کردند.

• تحلیلگران رسانه‌ای از این اختلال به عنوان یک هشدار برای وابستگی بیش از حد به یک ارائه‌دهنده ابری یاد کردند.

مقامات و نهادهای دولتی

• هشدار امنیت سایبری:
  برخی نهادهای امنیت سایبری توصیه کردند که سازمان‌ها برای جلوگیری از اختلالات مشابه، اقدامات پیشگیرانه مانند استفاده از چند ارائه‌دهنده ابری و پشتیبان‌گیری منظم داده‌ها انجام دهند.

بازار و سرمایه‌گذاران

• اختلال AWS باعث شد برخی سرمایه‌گذاران نگرانی‌هایی درباره ثبات سرویس‌های ابری و امنیت داده‌ها مطرح کنند.

• ارزش سهام برخی شرکت‌های وابسته به سرویس‌های ابری که مستقیماً تحت تأثیر قرار گرفته بودند، نوسانات کوتاه‌مدت را تجربه کرد.

واکنش‌ها به اختلال AWS شامل سه بخش اصلی بود: اطلاع‌رسانی رسمی و فنی AWS، اعتراض و گزارش کاربران و کسب‌وکارها، و پوشش رسانه‌ای و تحلیل‌های اقتصادی و امنیتی. این اختلال به وضوح نشان داد که وابستگی زیاد به یک سرویس ابری می‌تواند ریسک‌های عملیاتی جدی ایجاد کند و اهمیت تنوع زیرساخت و اطلاع‌رسانی شفاف را برجسته می‌سازد.

پیامدهای اقتصادی و اجتماعی اختلال AWS در 20 اکتبر 2025

اختلال گسترده AWS تأثیرات عمیقی بر اقتصاد دیجیتال، کسب‌وکارها و کاربران سراسر جهان داشت. این پیامدها را می‌توان در چند دسته اصلی بررسی کرد:

کاهش درآمد و اختلال در عملیات کسب‌وکارها

• استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک: بسیاری از استارتاپ‌هایی که زیرساختشان کاملاً روی AWS قرار داشت، به‌طور مستقیم دچار وقفه در عملیات شدند. سفارش‌ها و تراکنش‌ها متوقف شدند و برخی فروش‌ها از دست رفت.

• شرکت‌های بزرگ فناوری: اختلال AWS باعث شد شرکت‌هایی مانند Slack، Zoom، Roblox و Coinbase در ساعت‌های اوج ترافیک هزاران دلار درآمد خود را از دست بدهند.

• زنجیره تأمین دیجیتال: کندی یا توقف پردازش سفارش‌ها در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فروشگاهی وابسته به خدمات AWS کل زنجیره تأمین دیجیتال را تحت تأثیر قرار داد.

• هزینه‌های پشتیبانی و جبران: کسب‌وکارها برای مدیریت شکایات مشتریان و رفع مشکلات فنی مجبور شدند هزینه‌های اضافی صرف کنند.

کاهش اعتماد کاربران

• کاربران نهایی: اختلال در سرویس‌های آنلاین مانند پیام‌رسان‌ها، بازی‌ها و اپلیکیشن‌های مالی باعث شد کاربران نهایی با مشکل مواجه شوند و اعتماد خود را از دست بدهند.

• مهاجرت به سرویس‌های جایگزین: برخی کاربران به دنبال استفاده از سرویس‌های ابری یا اپلیکیشن‌های رقیب رفتند تا از تکرار مشکلات مشابه جلوگیری کنند.

• پیامد بلندمدت: اختلالات مکرر می‌تواند باعث کاهش وفاداری کاربران شود و حتی برخی کسب‌وکارها مجبور شوند مدل زیرساخت خود را بازنگری کنند.

تأثیر بر بازارهای مالی و سرمایه‌گذاری

• بازار سهام و ارز دیجیتال: اختلال در خدمات مالی مانند Coinbase، Robinhood و Stripe باعث شد برخی تراکنش‌ها با تأخیر انجام شوند و نوسانات کوتاه‌مدت در ارزش سهام و ارزهای دیجیتال ایجاد شود.

• نگرانی سرمایه‌گذاران: سرمایه‌گذاران نسبت به وابستگی زیاد کسب‌وکارها به AWS و احتمال اختلالات آینده ابراز نگرانی کردند.

• ریسک عملیاتی شرکت‌ها: شرکت‌ها برای کاهش ریسک، بررسی تنوع ارائه‌دهندگان ابری و برنامه‌های بازیابی از بحران را آغاز کردند.

پیامدهای اجتماعی و روانی

• کاربران اینترنت و شبکه‌های اجتماعی: اختلال در اپلیکیشن‌های محبوب باعث نارضایتی کاربران شد. فشار روانی به‌ویژه برای کسانی که برای کار یا تحصیل به این سرویس‌ها وابسته بودند، بیشتر بود.
• اعتماد عمومی به زیرساخت‌های ابری: رسانه‌ها و تحلیلگران اقتصادی و فناوری، اختلال AWS را به عنوان نمونه‌ای از آسیب‌پذیری زیرساخت‌های دیجیتال برجسته کردند.
• ارتباط با امنیت سایبری: برخی تحلیلگران هشدار دادند که اختلالات مشابه می‌تواند فرصت سوءاستفاده هکرها و حملات سایبری را افزایش دهد.

پیامدهای زنجیره‌ای اقتصادی

• وابستگی متقابل سرویس‌ها: اختلال در AWS باعث توقف یا کندی عملکرد اپلیکیشن‌های وابسته شد. این موضوع بر کسب‌وکارهایی که از این سرویس‌ها به عنوان زیرساخت استفاده می‌کردند نیز اثر گذاشت.

• تأثیر بر تجارت الکترونیک جهانی: فروشگاه‌های آنلاین بین‌المللی به دلیل اختلال در پرداخت‌ها و مدیریت سفارش‌ها با اختلال مواجه شدند.

• کاهش بهره‌وری شرکت‌ها: وابستگی سازمان‌ها به خدمات AWS باعث شد که نتوانند پروژه‌های حیاتی خود را انجام دهند و فعالیت‌هایشان متوقف یا به تأخیر بیفتد.

اختلال AWS نه تنها باعث توقف لحظه‌ای سرویس‌ها شد، بلکه پیامدهای اقتصادی، اجتماعی و روانی گسترده‌ای داشت. این رویداد نشان داد که وابستگی بیش از حد به یک ارائه‌دهنده ابری می‌تواند ریسک عملیاتی و مالی زیادی ایجاد کند و بر اعتماد کاربران و سرمایه‌گذاران نیز اثر بگذارد.

منابع خبری مرتبط:

• The Guardian: Amazon Web Services outage hitting platforms around world ‘showing signs of recovery’

• Reuters: Fortnite, Snapchat among major apps to go dark in global AWS outage

• The Verge: Major AWS outage takes down Fortnite, Alexa, Snapchat, and more

• Business Insider: AWS outage knocks out major online services, including Snapchat, Perplexity, Alexa, and more

• Sky News: What’s affected by internet outage – all we know so far